Большинство проектов компании WhiteWater начинаются с детального определения объема работ с клиентом.
Действия WhiteWater
Получение информации об ожидания и потребностях клиента.
Составление правильных вопросов для клиента, отвечая на которые, он смог бы отчетливо сформулировать свои потребности.
Действия клиента
Разработать четкий и максимально сжатый объем работ и уведомить компанию WhiteWater о нем.
Описать предварительные условия для начала работ по проекту: информация о земельном участке, ресурсах, наличие разрешений на финансирование и планирование.
Ожидаемый результат
Четкий и максимально сжатый объем работ.
Дизайн
На основании краткой информации и плана площадки, предоставленных клиентом, группа дизайнеров WhiteWater рассматривает идеальный вариант компоновки аттракционов и готовит концепцию дизайна, которую клиент должен рассмотреть и одобрить.
Действия WhiteWater
На основании краткой информации по проекту группа дизайнеров WhiteWater разрабатывает предварительную концепцию.
На основании согласованных требований к дизайну составляется приблизительный бюджет.
В некоторых случаях наша группа дизайнеров может также доработать концепцию и составить тщательный и детальный схематический проект. Чтобы упростить этот этап, может проводиться заседание по дизайну.
Действия клиента
Предоставить планы площадки.
Ознакомиться с окончательным дизайн-проектом и одобрить его.
Ожидаемый результат
Утвержденный дизайн-проект.
Подписание контракта
На основании утвержденного дизайн-проекта готовится стандартное коммерческое предложение или контракт.
Действия WhiteWater
Составить подробный договор (контракт), включающий в себя объем работ, спецификации, цены, страховое обеспечение и общие коммерческие и юридические условия.
Перед подписанием контракта предоставить полное описание проекта.
Действия клиента
Ознакомиться с договором, утвердить и подписать его.
Ожидаемый результат
Договор, подписанный обеими сторонами.
Планирование проекта
В рамках компании WhiteWater проект передается из коммерческого отдела в отдел поставки. На этом этапе начинается запуск проекта в работу: проектная группа WhiteWater рассматривает детали проекта и разрабатывает план реализации проекта (который учитывает все уникальные условия площадки – от типа почв и топографических особенностей до климатических условий и т. д.) с подробным графиком выполнения работ по проекту.
Действия WhiteWater
Формирование основной группы по проекту во главе с менеджером проекта, который будет являться контактным лицом для клиента с самого начала до завершения проекта.
Обеспечение получения от клиента всей необходимой информации (по контрольному перечню основной информации), требуемой для начала технического проектирования; строгое соблюдение графика работ по проекту.
Резервирование производственных мощностей и рабочего времени в графике производства.
Предоставление страховых свидетельств.
Действия клиента
Приготовить и предоставить всю необходимую информацию в соответствии с контрольным перечнем основной информации.
Определить основных действующих лиц проекта: архитектора, дизайнера водных систем, подрядчиков по строительству бассейнов и генерального подрядчика, а также сообщить всю контактную информацию об этих лицах.
Ожидаемый результат
Заполненный контрольный перечень основной информации.
План поставки и график поставки по проекту.
Техническое проектирование
Затем инженеры компании WhiteWater, с учетом требований клиента, уточняют спецификации продукта и дизайн-проекты, согласуя все моменты с клиентом. В итоге должен получиться более подробный и тщательный дизайн.
Действия WhiteWater
Более подробно изложить дизайн-проект, который был предоставлен на рассмотрение клиенту на этапе проектирования.
Передать клиенту окончательные технологические чертежи.
Действия клиента
Перед созданием окончательных технологических чертежей, необходимых для начала производства, координировать все действия с рабочей группой компании WhiteWater на этапе технического проектирования.
Ожидаемый результат
Окончательные технологические чертежи.
Производство
После согласования технологических чертежей с клиентом менеджер проекта начинает координировать работы по производству оборудования.
Действия WhiteWater
Выпуск заказов-нарядов для наших производственных предприятий в целях формирования графика производства.
Контроль выполнения графика работ по проекту.
При необходимости организуется визит(-ы) к клиенту или в стороннюю организацию, ответственную за сертификацию.
Действия клиента
Подготовка участка, а именно: строительство бетонных фундаментов и площадок, подготовка необходимой инфраструктуры участка, прокладка подземных трубопроводов, строительство технических помещений и получение необходимых разрешений.
Своевременное информирование компании WhiteWater о ходе выполнения графика работ на участке, в частности, о любых задержках.
Ожидаемый результат
Обеспечение готовности к поставке и монтажу продукции и оборудования.
Поставка
После завершения производства отдел логистики компании WhiteWater организует и обеспечивает безопасную погрузку и поставку товара в указанное клиентом место назначения.
Действия WhiteWater
Организация процесса поставки и составление транспортной документаций в соответствии с договором по проекту.
Передача клиенту всех сведений относительно условий Инкотермс с указанием связанных с ними рисков и сфер ответственности, а также расходов, которые могут возникать на разных этапах процесса поставки.
Действия клиента
Соблюдение оговоренных в договоре и заверенных подписями сторон условий транспортировки и поставки.
Ожидаемый результат
Безопасная доставка поставленной продукции.
Транспортировка оборудования на участок для монтажа.
Установка
Установка и монтаж оборудования компании WhiteWater является сложным и многоэтапным процессом, тщательно выработанным в течение многих лет, с учетом требований безопасности и долговечности готового аттракциона. Он включает в себя несколько отработанных этапов:
Предмонтажное планирование, включающее в себя определение последовательности выполнения установки.
Развертывание работ, включающее в себя выезд консультанта по монтажу (прораба) на площадку и контроль процесса монтажа на месте.
Завершение монтажа с проведением контрольного обхода и совещания по итогам выполнения работ с представителями клиента. Испытание и ввод в эксплуатацию Этот этап включает в себя ввод в эксплуатацию и сертификацию готового к использованию оборудования (осуществляется под руководством консультанта по монтажу).
Действия WhiteWater
Провести полную инспекцию всего оборудования, спроектированного или поставленного компанией WhiteWater.
Выполнить программу пусконаладочных работ в целях обеспечения безопасной работы оборудования WhiteWater.
Действия клиента
Обеспечить надлежащую работу всей инфраструктуры (насосов, фильтрационных установок, очистных сооружений и т. п.)
Привлечь персонал, необходимый для испытания и ввода оборудования в эксплуатацию.
Обеспечить назначение и проведение всех необходимых государственных инспекций.
Ожидаемый результат
Готовность к проведению сертификации и окончательному утверждению проекта.
Изготовление
Действия WhiteWater
Подтверждение прибытия всех материалов на строительную площадку в целости и сохранности.
Предоставление необходимых инструкций подрядчику по монтажу.
Обеспечение сборки и установки оборудования в соответствии с технологическими чертежами и спецификациями WhiteWater.
Действия клиента
Обеспечить готовность строительной площадки к установке оборудования WhiteWater.
Обеспечить безопасность зоны временного хранения и проведения подготовительных и строительно-монтажных работ.
Назначить главного специалиста, ответственного за контакты с WhiteWater в течение всего периода проведения строительно-монтажных работ.
Совместно со строительным подрядчиком разработать график проведения строительно-монтажных работ, соответствующий срокам реализации проекта.
Ожидаемый результат
Завершение монтажа оборудования в соответствии с планом проекта.
Текущая поддержка и обслуживание
После завершения проекта наши отношения с клиентами не заканчиваются, а наоборот переходят в новое качество: мы помогаем клиентам в проведении регулярного обслуживания аттракционов, чтобы они продолжали безотказно работать долгие годы.
Действия WhiteWater
Оказание непрерывной поддержки клиентам и проведение обслуживания в течение гарантийного срока.
Предоставление специальной технической документации на комплексное оборудование, входящее в состав аттракционов.
Оказание услуг по техническому обслуживанию и поддержке в целях ремонта или модернизации оборудования парка.
Оказание услуг по проведению инспекций и, если необходимо, консультаций по восстановлению или модернизации оборудования.
Действия клиента
Соблюдать требование, относящееся к регулярному обслуживанию паркового оборудования для обеспечения его безопасной и долговечной работы.
Если требуется, устанавливать точные требования, относящиеся к ремонту или модернизации оборудования.
Ожидаемый результат
Проведение ремонта и обеспечение безопасности оборудования.